Boutique

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits numériques disponibles sur notre boutique ne bénéficient pas du droit de rétractation de 14 jours. En effet, ces produits étant consommés immédiatement après leur achat (livraison instantanée de clés, rangs, ou autres contenus virtuels), ils ne peuvent être remboursés une fois fournis. Lors de chaque commande, l’acheteur est expressément informé de cette renonciation avant de finaliser son achat. 

Nous tenons à rappeler à nos utilisateurs que l’accès à nos plateformes est soumis au respect des règles et des conditions générales d’utilisation (CGU). Toute infraction grave ou répétée à ces règles peut entraîner des sanctions, y compris un bannissement définitif de nos services. 

1. Non-remboursement des achats en cas de bannissement
Lorsqu’un utilisateur est banni, aucun remboursement des sommes dépensées sur notre boutique ne sera accordé. Les achats effectués, qu’il s’agisse de rangs, de clés ou d’autres biens numériques, sont considérés comme des transactions définitives.

Cette politique s’explique par la nature des biens numériques proposés :

• Ils sont livrés et consommés immédiatement après achat.
• Ils ne peuvent être ni récupérés ni désactivés rétroactivement.

En effectuant un achat sur notre boutique, l’utilisateur accepte nos conditions générales de vente (CGV) et reconnaît que tout manquement aux règles des plateformes peut entraîner des sanctions sans droit à un remboursement.

2. Importance du respect des règles
Nous encourageons tous les utilisateurs à lire attentivement nos CGU et à s’assurer qu’ils respectent les règles en vigueur. Ces règles visent à garantir une expérience agréable et équitable pour l’ensemble de la communauté.

3. Assistance et réclamations
Si vous pensez qu’un bannissement a été appliqué de manière injustifiée, nous vous invitons à contacter notre support pour demander une révision de votre cas. Toutefois, nous rappelons que les décisions finales relatives aux bannissements n’annulent pas cette politique de non-remboursement.

Lorsque un mineur paye sur notre site, il doit obligatoirement être accompagné d'un responsable légal et posséder une carte bancaire à son nom (ex:PixPay). Tout vol de carte bancaire de responsable légal ne sera toléré et sera sévèrement sanctionné.

Merci de votre compréhension et de votre respect des règles qui permettent de maintenir un environnement sain et sécurisé pour tous.

En cas de problème : Administration@hyxalia.fr